Comment demander le remboursement d’un jeu ?
Vous avez acheté un jeu et vous n’êtes pas satisfait(e) ? Vous pouvez demander un remboursement. Cependant, chaque plateforme et chaque magasin a des politiques différentes en ce qui concerne le remboursement des jeux vidéo. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment demander le remboursement d’un jeu.
1. Vérifiez les politiques de remboursement
La première étape consiste à vérifier les politiques de remboursement du magasin ou de la plateforme à partir de laquelle vous avez acheté le jeu. Par exemple, si vous achetez un jeu sur Steam, vous devez vérifier les conditions de la politique de remboursement de Steam. Si vous achetez un jeu sur un site de commerce électronique, vous devez vérifier les conditions de remboursement du site.
Par exemple, Steam autorise le remboursement des jeux achetés sur sa plateforme si vous ne l’avez pas encore téléchargé, ou si vous ne l’avez pas joué plus de deux heures. D’autres plateformes et magasins n’autorisent pas les remboursements, ou n’offrent pas de remboursement pour les jeux numériques. Vous devez donc vérifier leurs politiques avant de procéder à une demande de remboursement.
2. Préparez les informations nécessaires
Une fois que vous avez vérifié les politiques et que vous avez décidé de procéder à une demande de remboursement, vous devez préparer les informations nécessaires à la demande. Vous devrez fournir le numéro de votre commande, la date de votre achat et le nom du jeu. Vous devrez également fournir une explication détaillée de la raison pour laquelle vous demandez le remboursement. Cela peut être une mauvaise qualité du jeu, un problème technique ou un problème de compatibilité.
Vous devez également fournir des preuves de votre achat, comme une copie d’écran de votre facture ou une copie de votre carte de crédit. Ces informations peuvent être demandées par le magasin ou la plateforme et elles sont nécessaires pour garantir que vous avez bien acheté le jeu.
3. Contactez le support client
Une fois que vous avez préparé toutes les informations nécessaires, vous devez contacter le support client du magasin ou de la plateforme à partir de laquelle vous avez acheté le jeu. Vous pouvez contacter le support client par e-mail, téléphone ou chat en direct. Vous devez expliquer clairement votre problème et fournir les informations et les preuves nécessaires à votre demande.
Vous devez également expliquer pourquoi vous demandez le remboursement et vous assurer que votre demande est conforme aux conditions de la politique de remboursement du magasin ou de la plateforme. La plupart du temps, le support client vous demandera de fournir une preuve de votre achat et de vous assurer que vous ne dépassez pas les conditions de la politique de remboursement.
4. Calculez le montant du remboursement
Une fois que vous avez fait votre demande de remboursement, le support client vous indiquera le montant du remboursement et les modes de paiement disponibles. Le montant du remboursement peut être inférieur à celui que vous avez payé pour le jeu, car certaines plateformes et magasins appliquent des frais de remboursement. Par exemple, Steam applique des frais de remboursement de 20 % sur les jeux numériques.
Vous pouvez également demander le remboursement en utilisant un bon cadeau ou un code promotionnel. Si vous avez acheté le jeu avec un bon cadeau ou un code promotionnel, vous devrez fournir le code au support client pour obtenir le remboursement.
5. Attendez le remboursement
Une fois que vous avez fourni toutes les informations et les preuves nécessaires, vous devez patienter jusqu’à ce que le remboursement soit effectué. La plupart des magasins et des plateformes prennent entre quelques jours et quelques semaines pour traiter les demandes de remboursement. Vous devrez donc être patient et attendre jusqu’à ce que le remboursement soit effectué.
Une fois que le remboursement a été effectué, vous recevrez une notification de la part du magasin ou de la plateforme. Cela peut prendre quelques jours, alors assurez-vous de vérifier votre boîte de réception et votre dossier spam.
6. Demande de remboursement des jeux téléchargés
Si vous avez acheté et téléchargé un jeu, vous pouvez demander le remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e) de la qualité du jeu ou s’il ne fonctionne pas correctement. Cependant, vous devrez fournir des preuves que le jeu ne fonctionne pas correctement, comme des copies d’écran, des captures vidéo ou des informations sur les erreurs rencontrées.
7. Demande de remboursement des jeux physiques
Si vous avez acheté un jeu physique, vous pouvez le retourner et demander un remboursement si vous n’en êtes pas satisfait(e). Cependant, vous devrez fournir la preuve d’achat et le jeu lui-même pour pouvoir obtenir un remboursement. Vous devrez également vérifier les conditions de la politique de remboursement du magasin ou de la plateforme pour vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement.
8. Demande de remboursement des jeux dématérialisés
Si vous avez acheté un jeu numérique et que vous n’êtes pas satisfait(e) de sa qualité ou s’il ne fonctionne pas correctement, vous pouvez demander un remboursement. Cependant, vous devrez fournir une preuve que le jeu ne fonctionne pas comme prévu, comme des copies d’écran, des captures vidéo ou des informations sur les erreurs rencontrées. Vous devrez également vérifier les conditions de la politique de remboursement du magasin ou de la plateforme pour vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement.
9. Demande de remboursement des abonnements
Si vous avez acheté un abonnement à un jeu ou à une plateforme et que vous n’êtes pas satisfait(e) des services offerts, vous pouvez demander un remboursement. Cependant, vous devrez fournir une preuve que vous n’êtes pas satisfait(e) des services offerts et vous devrez vérifier les conditions de la politique de remboursement du magasin ou de la plateforme pour vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement.
10. Utilisez un service de remboursement
Si vous avez des difficultés à obtenir un remboursement d’un jeu, vous pouvez utiliser un service de remboursement. Ces services vous aident à obtenir un remboursement s’il est impossible de le faire directement auprès du magasin ou de la plateforme. Voici quelques-uns des services les plus populaires :
- Ask for a refund – Ce service vous aide à obtenir un remboursement des magasins et des plateformes. Il est disponible en ligne et il est facile à utiliser.
- Get My Refund – Ce service vous aide à obtenir un remboursement des magasins et des plateformes. Il est disponible en ligne et il est facile à utiliser.
- Refund Genie – Ce service vous aide à obtenir un remboursement des magasins et des plateformes. Il est disponible en ligne et il est facile à utiliser.
Conclusion
Vous savez maintenant comment demander un remboursement pour un jeu. Vous devez vérifier les conditions de la politique de remboursement du magasin ou de la plateforme et fournir les informations et les preuves nécessaires à votre demande. Vous devrez également attendre jusqu’à ce que le remboursement soit effectué. Si vous avez des difficultés à obtenir un remboursement, vous pouvez utiliser un service de remboursement.